Informations générales
Le système d’alerte Senionex est un dispositif d’appel d’urgence privé, équipé d’une boucle d’appel, d’un détecteur de chute, d’une fonction de géolocalisation et de la communication bidirectionnelle – utilisable aussi bien à la maison qu’en déplacement.
Il existe en plusieurs versions : sous forme de bracelet d’urgence simple à utiliser pour les seniors, de montre connectée discrète ou encore de station d’appel d’urgence à domicile.
L’appareil fonctionne avec une carte SIM de votre choix, avec crédit téléphonique ou SMS. Les frais sont équivalents à ceux d’un téléphone mobile classique. Aucun abonnement ni contrat n’est nécessaire – il n’y a donc pas de frais mensuels supplémentaires.
Une fois la carte SIM insérée, le bracelet est immédiatement prêt à l’emploi. Vous pouvez enregistrer jusqu’à 10 contacts d’urgence et choisir s’ils doivent être appelés uniquement ou aussi recevoir un SMS avec votre position GPS. Ces réglages peuvent être modifiés à tout moment.
En cas d’appui sur le bouton SOS ou de chute détectée, l’appareil appelle les contacts un par un, jusqu’à ce que quelqu’un réponde.
Le système d’alerte Senionex ne nécessite qu’un paiement unique à partir de 258 euros, selon le modèle choisi. Ensuite, aucun frais fixe ni abonnement ne sont à prévoir. Il suffit d’insérer une carte SIM personnelle. Cette carte fonctionne comme celle d’un téléphone portable. Des cartes prépayées ou avec forfait, à prix abordables, sont disponibles en ligne, en magasin de téléphonie ou en grande surface.
En comparaison, un service classique de téléassistance avec centrale coûte environ 1 600 euros sur cinq ans – et souvent plus de 2 000 euros avec des prestations supplémentaires. Pour de nombreux seniors, ces frais réguliers représentent une charge importante. Senionex offre ici une alternative flexible et économique.
Les proches, amis ou aides à domicile sont souvent mieux placés pour évaluer la gravité d’une situation qu’un opérateur dans un centre d’appel lointain. C’est pourquoi les dispositifs d’alerte Senionex ne sont pas connectés à une centrale de téléassistance.
Lorsque le bouton d’alerte du bracelet est pressé, jusqu’à dix contacts enregistrés sont appelés l’un après l’autre. Ils reçoivent également un SMS indiquant la position GPS de la personne. Ce sont donc les proches ou les aidants qui décident eux-mêmes s’il faut appeler une ambulance ou intervenir en personne. Bien souvent, une simple conversation rassurante suffit.
Environ 7 appels sur 10 reçus dans les centrales d’urgence ne sont pas de véritables urgences. Il s’agit fréquemment de fausses alertes ou de situations ne nécessitant pas d’intervention médicale. L’appel inutile d’un service de secours peut entraîner des coûts élevés. Avec les dispositifs Senionex, ce sont les proches qui gardent le contrôle – et évitent des interventions inutiles.
Tous les dispositifs d’alerte Senionex fonctionnent dans toute l’Europe ainsi que dans de nombreux autres pays à travers le monde. Cela est rendu possible grâce à la technologie mobile 4G moderne.
Oui, les bracelets d’alerte et montres connectées pour seniors de Senionex fonctionnent comme des dispositifs d’alerte mobiles – aussi bien à la maison qu’en déplacement, grâce à leur connexion mobile indépendante.
Fonctionnalités
Lorsqu’on appuie sur le bouton SOS ou qu’une chute est détectée, l’appareil appelle automatiquement les contacts enregistrés, un par un, jusqu’à ce qu’une personne réponde. La boucle d’appel démarre immédiatement, dure seulement quelques minutes et peut être interrompue à tout moment par l’utilisateur. Des annonces vocales claires accompagnent chaque étape du processus.
L’appel se lance automatiquement, sans qu’il soit nécessaire d’appuyer sur une autre touche. La communication se fait en mode haut-parleur : la personne peut donc parler et entendre directement, sans devoir tenir l’appareil. Il n’est pas possible de raccrocher par erreur. L’appel se termine uniquement lorsque le contact d’urgence raccroche – ce qui met fin à la boucle d’appel et remet l’appareil en mode veille.
Il est également possible de définir, pour chaque contact, s’il doit recevoir un SMS avec la position GPS. Ce message contient un lien vers Google Maps, avec la position exacte et la possibilité de calculer un itinéraire.
Les dispositifs Senionex sont équipés de capteurs intelligents qui reconnaissent automatiquement une chute. Ces capteurs analysent en temps réel les mouvements soudains, les changements de position du corps et l’absence de mouvement après une chute.
Si une chute est détectée, l’appareil déclenche automatiquement la boucle d’appel d’urgence, tout comme en cas d’appui sur le bouton SOS. Des messages vocaux informent l’utilisateur de ce qui se passe. La personne peut alors confirmer ou annuler l’alerte, si elle n’est pas blessée.
Cette fonction permet d’alerter rapidement les proches, même si l’utilisateur ne peut plus appuyer lui-même sur le bouton.
Le dispositif d’alerte Senionex permet de localiser la personne équipée – en cas d’urgence, de chute ou sur simple demande. Pour cela, l’appareil utilise jusqu’à cinq technologies de géolocalisation et sélectionne automatiquement la méthode la plus précise disponible.
Les données de localisation sont envoyées par SMS aux contacts d’urgence enregistrés. Le message contient les coordonnées GPS, une adresse approximative ainsi qu’une mini-carte. En touchant cette carte sur un smartphone, l’application Google Maps s’ouvre (si elle est installée), affichant la position exacte et permettant de planifier un itinéraire vers le lieu indiqué.
La localisation fonctionne à tout moment – même sans chute ou alerte SOS. En extérieur, elle s’effectue via le GPS par satellite, très précis (jusqu’à quelques mètres près). En intérieur, une localisation passive est généralement utilisée.
Dans les deux cas, aucun coût supplémentaire n’est à prévoir pour l’utilisateur.
La communication bidirectionnelle permet aux utilisateurs de rester facilement en contact avec leurs proches ou leurs aidants – au quotidien comme en situation d’urgence. En cas d’alerte, l’appel se lance automatiquement en mode haut-parleur, sans qu’aucune touche ne doive être pressée. Les personnes âgées peuvent simplement parler en direction de l’appareil et échanger immédiatement avec leurs proches.
Les utilisateurs peuvent aussi être appelés à tout moment et contacter directement les numéros enregistrés, sans déclencher d’alarme. Le volume du haut-parleur, du microphone et des annonces vocales peut être ajusté selon les besoins. La qualité sonore est claire et facilement compréhensible.
Les systèmes d’alerte Senionex offrent de nombreuses fonctionnalités qui améliorent la sécurité et la facilité d’utilisation, comme la protection par mot de passe, le blocage des appels indésirables, une fonction de rappel, et bien d’autres encore.
En complément des fonctions principales telles que l’appel d’urgence, la détection de chute, la localisation et la téléphonie, des options supplémentaires comme l’alerte en cas d’inactivité ou la zone de sécurité (geo-fencing) sont également disponibles.
De nombreux utilisateurs intègrent déjà ces fonctionnalités dans leur vie quotidienne et en tirent un réel bénéfice. Ces fonctions complémentaires sont en cours de développement technique. Leur disponibilité et leur bon fonctionnement peuvent varier selon les cas. Elles ne constituent donc pas une caractéristique garantie du produit.
Caractéristiques
Les appareils d’alerte Senionex sont protégés contre la pluie et les éclaboussures. Ils peuvent donc être portés sous la douche, sous la pluie ou lors du lavage des mains.
Après un contact avec l’eau, il est conseillé de bien sécher l’appareil rapidement. Pour le port prolongé ou lors de la recharge, l’appareil doit être sec. Il est préférable d’éviter une exposition prolongée à l’humidité et de ne pas immerger complètement le dispositif.
Les dispositifs d’alerte Senionex pour seniors offrent une autonomie de plusieurs jours. Un câble de charge avec connecteurs magnétiques est inclus pour un branchement facile. Un message vocal rappelle à temps quand il faut recharger.
Pour les modèles portés au poignet, il est recommandé de les retirer brièvement tous les deux à trois jours – comme une montre – pour nettoyer le poignet et l’arrière de l’appareil, puis recharger. La recharge complète prend environ 40 minutes. Ainsi, le dispositif reste prêt à l’emploi au quotidien.
Les systèmes Senionex sont conçus pour répondre à différents besoins. Pour les personnes âgées ayant des difficultés ou peu d’expérience avec les téléphones ou montres connectées, le bracelet d’alerte est particulièrement adapté. Il dispose d’un grand bouton SOS bien visible. Une simple pression suffit pour demander de l’aide. La détection de chute fonctionne automatiquement.
Les réglages sont effectués par les proches ou les personnes de confiance. Ils peuvent insérer la carte SIM et configurer l’appareil. Toute personne ayant déjà configuré un téléphone portable y arrivera facilement. Les réglages s’effectuent via de simples commandes par SMS. Un guide détaillé explique chaque étape de manière claire.
Pour les personnes âgées actives, à l’aise avec les écrans tactiles, les montres connectées Senionex représentent une solution élégante et discrète pour porter un dispositif d’alerte au quotidien.
Les dispositifs Senionex appellent chaque contact d’urgence pendant environ 15 à 20 secondes avant de passer au suivant. Ainsi, les répondeurs ne sont généralement pas déclenchés et la chaîne d’alerte se poursuit automatiquement.
Si un répondeur devait quand même se déclencher, il suffit de le configurer pour qu’il ne s’active qu’après 25 à 30 secondes. La procédure varie selon l’opérateur téléphonique.
Un système d’alerte Senionex est conçu pour durer plusieurs années. Un bon entretien permet de prolonger sa durée de vie :
Retirez l’appareil tous les deux ou trois jours et nettoyez l’arrière avec un chiffon microfibre sec avant la recharge. Rechargez-le régulièrement ou éteignez-le complètement s’il n’est pas utilisé pendant une longue période. Cela préserve la batterie.
Après un contact avec de l’eau, il convient de le sécher soigneusement. Veuillez éviter toute immersion complète.
Les dispositifs d’alerte Senionex se configurent facilement à l’aide de commandes SMS simples, envoyées depuis un téléphone vers le numéro de la carte SIM insérée dans l’appareil. C’est ainsi que les numéros des contacts d’urgence sont enregistrés dans les bracelets ou montres Senionex.
En cas d’alerte ou de chute, les contacts reçoivent directement un SMS sur leur téléphone portable avec les informations d’urgence et la localisation.
Le SMS contient une carte cliquable qui ouvre Google Maps avec l’emplacement exact et l’option de navigation.
Aucune application n’est nécessaire, ce qui évite d’avoir à ouvrir ou utiliser un logiciel spécifique. Aucune inscription ni connexion Internet mobile n’est requise, ce qui simplifie considérablement l’utilisation.
Pour ceux qui le souhaitent, une application compatible payante, proposée par un prestataire tiers, est disponible en option. Elle est cependant rarement utilisée. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans le manuel d’utilisation ou auprès de notre service client.
Carte SIM et coûts
Une carte SIM n’est pas incluse avec les dispositifs d’alerte Senionex. En principe, vous pouvez utiliser n’importe quelle carte SIM disposant d’un crédit suffisant pour les appels et les SMS – qu’il s’agisse d’un forfait ou d’une carte prépayée. Une carte avec peu ou pas de données mobiles convient également. En revanche, les cartes secondaires, combinées, partagées ou liées à un autre contrat (famille, partenaire) ne sont pas compatibles.
Utilisez une carte SIM avec suffisamment de crédit pour passer des appels et envoyer des SMS. Aucun volume de données n’est nécessaire. Il doit s’agir d’une carte nano SIM physique, et non d’une eSIM. La carte doit posséder son propre numéro de téléphone unique. Les cartes jumelées ou associées à un autre abonnement ne fonctionnent pas.
Nous recommandons des forfaits mobiles économiques avec appels et SMS illimités. Ces forfaits coûtent généralement quelques euros par mois, évitent les recharges fréquentes et sont souvent sans engagement, donc faciles à résilier.
Vous pouvez aussi utiliser une carte prépayée, par exemple achetée en supermarché. Dans ce cas, pensez à vérifier et recharger régulièrement le crédit. Il est préférable de choisir un fournisseur permettant de recharger facilement via Internet ou une application. Ainsi, la carte SIM peut rester dans l’appareil en permanence.
Des frais ne sont facturés que lorsqu’un appel est passé ou un SMS envoyé depuis l’appareil. Le montant dépend du tarif appliqué par l’opérateur de la carte SIM choisie. Toutes les cartes SIM classiques (forfait ou prépayée) peuvent être utilisées. Les coûts sont identiques à ceux d’un téléphone portable. La géolocalisation par GPS ne génère aucun coût supplémentaire.
Les dispositifs d’alerte Senionex permettent aux personnes âgées de vivre de manière autonome et en toute sécurité. Ce sont des systèmes ouverts, sans centrale d’appel imposée et sans frais mensuels.
Cependant, les caisses d’assurance dépendance préfèrent généralement financer des systèmes avec centrale fixe et contrat à long terme. Le système Senionex est conçu pour un usage souple dans le cadre de l’aide familiale : les contacts sont librement configurables, la carte SIM est personnelle, et aucun abonnement n’est requis.
Même les dispositifs subventionnés engendrent souvent des frais supplémentaires. L’achat unique d’un appareil Senionex peut donc être, à long terme, une solution plus économique.
Certaines caisses d’assurance maladie accordent néanmoins des aides individuelles pour l’achat de dispositifs Senionex. Sur demande, nous pouvons vous fournir les informations produit nécessaires ou un devis. La décision finale d’une prise en charge appartient toujours à la caisse concernée.
Commande et livraison
Dès que votre commande est traitée et expédiée, vous recevez une confirmation par e-mail. Ce message contient un lien de suivi vous permettant de consulter à tout moment l’état actuel de votre livraison.
Vous pouvez régler votre commande de manière simple et sécurisée par virement bancaire (paiement anticipé), PayPal, carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement sur facture est réservé aux entreprises et aux institutions.
Le paiement est crypté et traité via des prestataires certifiés tels que PayPal ou WooPayments. Vos données bancaires ne sont pas enregistrées dans notre boutique. Le protocole 3-D Secure protège également vos paiements par carte bancaire.
Comme il s’agit d’un achat en ligne de produit neuf, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours. Il n’existe pas de phase d’essai spécifique, mais dans certains cas, un délai supplémentaire d’une semaine peut être accordé à titre de geste commercial, après accord préalable.
La location n’est malheureusement pas possible.
Produits
Le FLEX XPRO 3 est un bracelet d’alerte compact, spécialement conçu pour les personnes âgées recherchant une utilisation simple et directe. Il dispose d’un grand bouton SOS bien visible, d’une détection automatique des chutes, d’une localisation GPS précise et d’une fonction téléphonique mains libres. Ce modèle est idéal pour les personnes qui souhaitent un appareil discret, sans écran tactile.
La WATCH PRO 3, en revanche, est une montre connectée dotée des mêmes fonctions de sécurité (SOS, détection de chute, GPS, appels), mais avec un écran tactile couleur. Elle convient aux seniors plus actifs ou technophiles, qui apprécient un design moderne et souhaitent pouvoir accéder à certaines informations directement à l’écran.
Les deux modèles permettent une communication directe avec les proches, sans passer par une centrale, et fonctionnent aussi bien à domicile qu’à l’extérieur.
Questions Fréquemment Posées - FAQ
Il n’y a pas de coûts récurrents associés à l’utilisation du bracelet d’urgence lui-même. Vous aurez besoin d’une carte SIM (prépayée ou abonnement), pour laquelle des frais seront facturés par votre opérateur téléphonique choisi.
Vous pouvez enregistrer jusqu’à 10 numéros de téléphone comme contacts d’urgence. Les membres de la famille et les proches sont souvent en mesure de réagir rapidement aux situations d’urgence, car ils ne sont généralement pas trop éloignés et ont une relation étroite avec la personne nécessitant de l’aide.
En cas de situation d’urgence ou de chute, le bracelet d’urgence pour seniors Flex Pro 3 envoie un SMS avec un appel à l’aide et la localisation précise de la personne en détresse aux numéros enregistrés, puis les appelle l’un après l’autre jusqu’à ce que l’appel soit accepté.
Vous pouvez également enregistrer des numéros de téléphone fixe comme contacts d’urgence. Ces numéros seront appelés en cas d’alarme SOS ou de chute. Cependant, contrairement aux numéros de mobile enregistrés, ils ne recevront pas de SMS avec la localisation précise. C’est pourquoi nous recommandons l’utilisation de numéros de mobile pour garantir une assistance encore plus efficace en cas d’urgence.
Envoyez un SMS à la carte SIM dans le bracelet d’urgence avec la commande suivante : loc
Le bracelet renvoie un SMS avec les coordonnées exactes et un lien que vous pouvez ouvrir sur Google Maps. Avec l’application optionnelle, la localisation peut également être effectuée directement sur la carte.
Lorsque le porteur du bracelet d’urgence pour seniors appuie sur le bouton SOS, l’appareil commence à émettre un bip après environ 10 secondes. Pendant ce temps, l’alarme peut encore être annulée en appuyant à nouveau sur le bouton en cas de fausse alarme. Si cela ne se produit pas, les contacts d’urgence sont alertés par SMS ou appel après environ 10 à 20 secondes supplémentaires. Pour une alarme déclenchée par la détection de chute, le temps entre la chute et l’envoi du SMS ou des appels peut prendre jusqu’à 1 minute.
Oui, en 10 niveaux de la sensibilité la plus élevée à la plus basse. Le réglage se fait directement depuis le téléphone du contact par SMS au Proflex-II et peut également être effectué via l’application supplémentaire si nécessaire.
Le bracelet d’urgence FLEX PRO pour seniors a été spécialement conçu pour éviter les fausses alarmes distrayantes et gênantes. En général, toute alarme, qu’elle soit déclenchée par une pression sur le bouton SOS ou la détection de chute, peut être annulée par le porteur en appuyant à nouveau dans un délai de 10 secondes. Contrairement à de nombreux bracelets d’urgence « bon marché » disponibles sur le marché, les chutes ne sont pas détectées uniquement à l’aide d’un simple capteur de mouvement. Les secousses simples et plus fortes, qui peuvent se produire fréquemment dans la vie quotidienne des personnes âgées, ne déclenchent pas d’alarme. Au lieu de cela, seuls les schémas de chute caractéristiques avec des changements de hauteur et d’angle spécifiques ainsi que des accélérations déclenchent une alarme de chute.
Toutes les fonctions et réglages du bracelet d’urgence peuvent être effectués sans l’application. Cela a été intentionnellement conçu ainsi pour faciliter l’utilisation par les personnes âgées qui n’ont pas beaucoup d’expérience avec les smartphones et les applications. L’application mobile est optionnelle et peut être installée en complément.
Oui. Vous pouvez retirer le Flex Pro 2 du bracelet et l’utiliser différemment, par exemple, le porter autour du cou avec le collier fourni.
Nous recommandons de charger complètement l’appareil pendant environ 2-3 heures. L’insertion de la carte SIM et l’enregistrement des contacts prennent généralement environ 20 minutes. Ensuite, nous recommandons d’effectuer un appel d’urgence test. Le bracelet d’urgence pour seniors dispose de nombreuses autres fonctions utiles qui peuvent être configurées par la suite, comme une alarme d’inactivité ou l’activation lors du départ d’une zone sécurisée (géofence).
L’appareil est facilement configuré via des commandes SMS envoyées depuis un téléphone portable. La configuration de base, telle que la programmation des numéros de contact, du nom et de la sensibilité à la chute, ne prend que quelques minutes. Pour définir le premier numéro de contact, par exemple, la commande suivante est envoyée à l’appareil : « A1, 01234567891011 » ou « A1, numéro de téléphone ».
La batterie intégrée a une capacité de 800 mAh, ce qui permet de maintenir l’appareil en mode veille pendant plusieurs jours. La consommation de l’appareil dépend également des réglages individuels.
Le FLEX PRO 3, en plus de protéger les seniors, peut contribuer à une plus grande sécurité dans de nombreuses situations de la vie quotidienne. Voici quelques exemples :
- Surveillance des enfants sur le chemin de l’école
- Protection des femmes et des personnes vulnérables lors de promenades ou de joggings
- Sécurité pour les travailleurs et les techniciens qui se déplacent seuls
- Suivi des bagages et protection contre le vol
Questions sur la carte SIM
Non. Vous pouvez acheter votre propre carte SIM pour le fonctionnement du bracelet d’urgence pour seniors auprès de l’opérateur téléphonique de votre choix.
Non, en principe, ce n’est pas nécessaire. Une carte SIM avec un forfait de données est seulement requise pour utiliser le mode AGPS afin d’améliorer le suivi GPS. Cela permet également, si nécessaire, de connecter l’application mobile optionnelle ultérieurement.
Chez n’importe quel opérateur téléphonique de votre choix ou même aujourd’hui dans les supermarchés discounters à la caisse. Achetez ou utilisez une carte SIM indépendante avec son propre numéro de téléphone (pas de cartes secondaires) en plus d’un numéro de téléphone existant.
Vous avez essentiellement le libre choix de l’opérateur téléphonique et du réseau de votre choix. Nous ne travaillons pas directement avec des opérateurs téléphoniques, mais nous pouvons vous recommander celui-ci, car les contrats sont résiliables mensuellement, économiques et éprouvés avec notre traceur GPS.
L’insertion de la carte SIM au début est la seule occasion où il faut ouvrir le boîtier du Flex Pro 2. Pour cela, vous devez ouvrir les trois mini-vis avec un petit tournevis cruciforme. La position pour la carte SIM est immédiatement visible au centre du boîtier. Insérez la carte Micro-SIM dans le support et fermez-le. La direction est indiquée par une flèche. Vissez ensuite le boîtier à nouveau fermement. Important : assurez-vous que votre carte SIM soit débloquée sur un téléphone avant utilisation, c’est-à-dire que le PIN doit être retiré.
Les cartes SIM standard contiennent généralement une carte Nano-SIM que l’on peut facilement détacher du cadre (carte SIM Multi/Combinée). C’est ainsi que vous les recevez, par exemple, des opérateurs téléphoniques. Cette Nano-SIM peut ensuite être débloquée dans un nouvel iPhone ou un téléphone moderne, remise dans le cadre Micro-SIM et ensuite utilisée dans le bracelet. Le déblocage se fait dans les paramètres de votre téléphone. Plus d’informations à ce sujet se trouvent également dans le manuel d’utilisation du traceur GPS.
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